Le mot vente et les termes associés sont souvent perçus comme négatifs : l’affreux vendeur, le voleur, le menteur...
Pourtant, quelle est la première chose qu’un vendeur vend ?
De la confiance
La confiance est une notion fondamentale de la vente et de la relation qui doit exister entre le vendeur et son client.
Un client satisfait intervient à court, moyen, long terme et peut également devenir un excellent ambassadeur et favoriser la vente par recommandation (ou vente tremplin).
C’est bien de connaître ses produits mais ce n’est pas suffisant, vous devez attirer les prospects, susciter l’intérêt de vos clients, leur donner envie de passer à l’action, de revenir et de devenir de vrais ambassadeurs.
Il est donc important de bien accompagner un client dans sa démarche d’achat et de bien comprendre ses motivations et besoins.
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